质量管理的八项原则包括的内容有（ ）

质量管理的八项原则包括的内容有（ ）
A、领导作用
B、过程方法
C、管理系统方法
D、全员参与
E、持续改进
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法。