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卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )
2024-08-29 06:55:33
质量管理(一)(00153)
卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )
A、财务指标
B、内部指标
C、顾客指标
D、创新和学习指标
E、供应商指标
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有财务指标、内部指标、顾客指标、创新和学习指标
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细分顾客的依据是( )
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绩效的特点主要有