全面质量管理实施的主要成效有

全面质量管理实施的主要成效有
A、高质量
B、低成本
C、高收益
D、顾客忠诚
E、员工的活性化
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：实践表明，开展全面质量管理可取得多方面的成效。得到人们普遍公认的成效包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。P45