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在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )
2024-08-29 07:25:24
质量管理(一)(00153)
在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )
A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
【正确答案】:C
【题目解析】:在供应商和合作伙伴方面,供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及价格。质量可以通过缺陷率、抱怨、性能指标、可靠性和可维修性衡量。交货期和服务方面通常包括准时、反应速度、可依靠性和技术支持等。
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平衡记分卡构成不包括的内容有
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投资回报属于绩效测量指标中的( )