访谈是工作分析中资料收集的基本方法之一,试论访谈时需遵循哪些准则和规则以确保访谈达到预期目标

访谈是工作分析中资料收集的基本方法之一,试论访谈时需遵循哪些准则和规则以确保访谈达到预期目标
【正确答案】：在问卷形成阶段，在确定研究的目的和范围，设计问卷、清单和工作分析的其他工具等方面，访谈都是必需的。访谈还可以用于收集资料的最后阶段为提高访谈质量，达到预期目标，需遵循以下准则和规则：
（1）事先清晰地说明访谈的目标和方法；
（2）在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的合适工具
（3）选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求；
（4）为达到访谈的目的需要取得回答者的支持
（5）控制访谈，使访谈指向一定的目标
（6）控制个人举止、行为等其他可能影响结果的因素
（7）记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息
注：未按照原句论述，若意思正确，专业术语准确，即可酌情给分）