（）是在争议双方自我协商失败的情况下，由第三者或中间人介入，互递信息，传达意思，促成其和解

（）是在争议双方自我协商失败的情况下，由第三者或中间人介入，互递信息，传达意思，促成其和解
A、协商
B、斡旋
C、仲裁
D、调解
【正确答案】：B
【题目解析】：斡旋是在争议双方自我协商失败的情况下，由第三者或中间人介入，互递信息，传达意思，促成其和解。