QX是一家有色金属生产加工企业，是一家成立时间较长的地方国有企业。至2010年7月，在职人数1500人，中专及以上学历1000人

QX是一家有色金属生产加工企业，是一家成立时间较长的地方国有企业。至2010年7月，在职人数1500人，中专及以上学历1000人，初中及以下学历者为500人，且以理工科专业为主。员工队伍年龄偏大，46-50岁年龄段员工占976人。生产加工人员1150人，经营管理人员观念保守，市场开拓和管理能力偏弱。随着全国行业竞争越来越激烈，以及国外同行业进入中国市场，企业经营业绩出现了下滑，为顺应全球经济发展趋势，提升企业经营效率，公司决定从2011年开始，对随后5年的发展战略进行调整，在不扩大企业规模的情况下，决定向国际化转型，并进行一系列机构和业务职能改革，加强和提升公司的业务经营管理和国际化经营能力。但到2011年底时，企业经营效率并未得到明显提升。
于是公司管理层决定进行一次公司发展总结讨论会，讨论问题并提出解决方案。
（1）试分析该公司主要的人力资源问题是什么？具体表现在哪些方面？
（2）为解决该公司人力资源问题，可以进行哪些方面的人力资源规划工作？其具体流程是什么？
【正确答案】：（1）从所给资料来看，该公司的人力资源主要存在两个方面的问题：一是人力资源结构不合理的问题；二是人力资源长远规划的问题。
人力资源结构不合理的问题具体表现在员工年龄、类型和素质三个方面。
①人力资源年龄结构问题。员工队伍年龄偏大，46-50 岁年龄段员工共976人，约占65%。大到企业，小到部门科室、网点，员工年龄结构呈现三角形金字塔为宜，有利于整体的综合效能的最大发挥。
②人力资源类型结构不合理。企业的生产加工人员1150人，约占77%，经营管理和市场营销人员才23%，显然是结构不合理的。企业要充分考虑现有人力资源类型是否与现有环境和企业的发展战略相匹配。
③人力资源素质结构不合理。素质结构包括了员工的受教育程度、专业、职称等，受教育程度高的员工相对来说吸收新的东西速度快、理解能力强，从而工作能力也随之会得到提升。在职人员当中中专及以上学历1000人，初中及以下学历者为500人，可见公司的整体受教育水平是偏下的，已经难以适应目前的营销环境要求。
可以明显看出来QX公司是没有制订和实施人力资源规划的。主要表现在两个方面：
①没有进行科学的人力资源需求预测。
②没有进行人力资源培训与开发规划。
（2）人力资源结构规划、人力资源素质规划和人力资源培训与开发规划。
人力资源结构规划的具体流程是：明确来自各方面的要求以及职位本身的要求；根据结构要求修正职位说明书；确定招聘来源；制作基于胜任素质的申请表；调整人力资源结构规划。
人力资源素质规划可以从三个方面着手：一是完善组织人力资源制度；二是提升组织人力资源培训方法；三是加强人力资源管理的持续性。
人力资源培训与开发规划的具体流程包括明确培训需求、确定培训内容、选择培训主体、选择培训方法、设计培训课程、监控培训与开发活动和评估人力资源培训与开发的培训效果。