简述有效的沟通在员工关系协调方面的重要作用。

【正确答案】：

有效的沟通在员工关系协调方面具有重要作用。
（1）有效的沟通可以使管理者了解员工的需求、士气、员工之间及各部门之间的关系。
（2）有效的沟通可以改变员工的态度，形成共同认可的价值观，创建优秀的企业文化。
（3）有效的沟通可以化解对立与冲突，形成和谐发展的大好局面。

【题目解析】：

本题的破题点在于：员工关系协调方面。

本题的采分点在于答出：

①需求、士气、关系

②态度、价值观、企业文化

③化解冲突、和谐发展

考生可结合以上采分关键字词识记和展开论述作答。