外部失败成本

外部失败成本
【正确答案】：外部失败成本：是顾客收到劣质产品时发生的，并通常与顾客服务有关，包括顾客抱怨成本、产品返还成本、质量保证成本、产品责任成本、销量减少成本等。
下一篇：生产管理