简述言语沟通的概念和分类。

简述言语沟通的概念和分类。
【正确答案】：（1）概念：人们运用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通的目的的过程，叫做言语沟通。
（2）分类：言语沟通可分为口头沟通和书面沟通两种形式。口头沟通是借助于口头语言实现的沟通。书面沟通是借助于书面文字材料实现的信息交流。