信访工作的作用和原则是什么?

信访工作的作用和原则是什么?
【正确答案】：信访工作的作用是：联系群众；民主监督；调解矛盾；反馈信息；维护社会稳定。信访工作的原则是：调查研究、实事求是、分级负责、归口办理、执行政策、依法办事、解决实际问题与思想教育疏导相结合。