信访案件查办的基本要求和程序是什么?

信访案件查办的基本要求和程序是什么?
【正确答案】：信访案件查办的基本要求是：手续完备；案情清楚；定性准确；处理恰当；善后工作落实。信访案件办理的程序是：初步核实、立案、转交、催办、回报、结案。