简述信访与信访工作的重大作用。

简述信访与信访工作的重大作用。
【正确答案】：（1）信访是指人民来信和群众来访。
（2）作用：排忧解难，为民服务；了解社情民意，为领导提供信息；集思广益，促进建设；监督官员，廉政建设。