简述秘书与群众关系的表现形态以及处理与群众关系的方法。

简述秘书与群众关系的表现形态以及处理与群众关系的方法。
【正确答案】：（1）秘书与群众关系的主要表现形态有两种：被动形态、主动形态。（2）秘书处理群众关系的方法：①强化服务观念。秘书首先要从思想上正视自己、正视群众，把自己视作一个国家干部、人民公仆和系统的普通一员，树立群众观点，置身群众之中，自觉为群众服务。②有效沟通上下机关领导与群众之间的渠道，加强上下沟通。③积极排疑解难，急群众之急，多为群众着想，努力为群众排忧解难。