投诉处理决定书应包括( )事项

投诉处理决定书应包括( )事项

A、投诉者的基本情况
B、被投诉者的基本情况
C、投诉请求,事实根据和理由.
D、做出决定的依据
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：投诉处理决定书应包括投诉者的基本情况、被投诉者的基本情况、投诉请求、事实根据和理由以及做出决定的依据