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“水不平则流,人不平则治”体现客人投诉心理中的( )。
2024-08-27 03:45:19
旅游市场学(00192)
“水不平则流,人不平则治”体现客人投诉心理中的( )。
A、求尊重心理
B、求补偿心理
C、求平衡心理
D、求公平心理
【正确答案】:C
【题目解析】:“水不平则流,人不平则治”体现客人投诉心理中的求平衡心理。
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“红萝卜加大棒”是( )的组合。
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“宁喝顺气汤,不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的( )心理。