试阐述旅游关系营销的特点和内容。

试阐述旅游关系营销的特点和内容。
【正确答案】：特点：1．专注保留 2．产品效益取向 3．强调顾客服务 4．高度接触顾客 5．专注所有的服务质量内容：1.优惠 2.减少顾客购买风险。