消费者协会调解消费纠纷的一般程序包括（ ）

消费者协会调解消费纠纷的一般程序包括（ ）
A、接受请求
B、调查
C、调解
D、裁决
E、诉讼
【正确答案】：ABC
【题目解析】：消费者协会调解消费纠纷的一般程序是：接受请求——调查——调解。口诀：1接受2查3解。故选ABC。