试述交际礼仪的特点及作用。

试述交际礼仪的特点及作用。
【正确答案】：特点：
①交际礼仪具有规范性；
②交际礼仪具有广泛性；
③交际礼仪具有沿习性；
④交际礼仪具有差异性。
作用：
①交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平；
②交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为；
③交际礼仪美化并调整着行为主体的形象。