撰写投诉函应注意把握哪些尺度？

撰写投诉函应注意把握哪些尺度？
【正确答案】：①把信发向尽可能高的管理层；
②不要遗漏掉详细情况；
③明确提出补偿要求，不必有任何顾虑；
④要注意遣词造句，等冷静下来后再寄出去。