请问:(1)这个案例说明了什么文化特征? (2)船长应用了公关语言的什么原则?

请问:(1)这个案例说明了什么文化特征? (2)船长应用了公关语言的什么原则?
【正确答案】:(1)不同区域文化的差异性; (2)言因客异的原则。不同顾客有着不同的文化背景和心理动机,公关语言应区别对待。