商业服务语言应当做到

商业服务语言应当做到
A、文明经商、礼貌待客
B、热情耐心、实事求是
C、针对需求、投其所好
D、释疑解惑、亲切自然
E、生动形象、风趣幽默
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：商业服务语言的要点：文明经商、礼貌待客；热情耐心、实事求是；针对需求、投其所好；释疑解惑、亲切自然。