简述倾听的一般技巧。
【正确答案】：为了达到真正的理解以便做出准确判断、恰当应对，应该掌握听解的相关技巧，它一般包括：．(1)全神贯注。听解必须时刻保持认真的态度，专注的精神，把全部注意力贯注于表达者。(2)积极参与。其一，做出积极反应；其二，可以适当插话；其三，积极主动思考。这既有助于准确理解对方的意图，又可以发现问题，做出有的放矢的提问。(3)排除干扰。即自觉主动地排除影响倾听的一切干扰和障碍。善听者必须熟谙于排除干扰的技巧，才能保持始终专心静听。(4)整理概括。善于应用整理概括的技巧，可以避免主次不分、轻重不辨，从而提高听解效率。(5)揣摩推测。表达者表达的方式、策略和技巧多种多样，千奇百怪，倾听者必须善于揣摩领会，才能真正理解隐含在言辞深处的话中之话，才能真正推测出言辞所预设的言外之意。
